01
Orders & Products
訂購與商品資訊
商品名稱、茶款、內容、規格、重量、包裝、價格及優惠，依各商品頁與結帳頁於下單當時所示為準。送出訂單前，請確認選購品項、規格、數量、收件資料、可用付款方式、配送方式與應付總額；如有疑問，請先聯繫客戶服務。
02
Taiwan Delivery
臺灣配送與出貨
我們會依商品數量、包裹材積與收件地點安排合適的物流方式。以下為常見常溫包裹的概估運費，並非固定報價；實際費用以結帳頁顯示、客服確認及出貨當日物流商規定為準。
以上皆為概括運費資訊，實際運費以訂購當時結帳顯示或客服確認報價為主。
03
International Delivery
海外寄送
海外訂單原則上優先評估中華郵政國際包裹、國際快捷 EMS 或其他可追蹤的郵遞服務。郵資會隨目的地、實際重量、材積重量與服務種類變動，最終費用以出貨當日中華郵政或實際承運商報價為準。
04
Returns & Exchanges
退換貨規則
依臺灣《消費者保護法》第 19 條，通訊交易原則上可於收受商品後七日內解除契約，無須說明理由。七日是供檢視商品的期間，並非試用期。一般乾燥茶葉、茶包與普洱茶不因屬於食品就一概排除七日解除權，仍須依商品性質及現行法令判斷。
退貨前請先透過官方信箱聯繫，確認寄回方式。法令保障不因本頁說明而受限制；如本頁與強制規定不一致，以臺灣現行法令為準。
05
Return Shipping & Refunds
退貨運費、瑕疵與退款
依法解除契約時，消費者無須負擔法律所定費用；請先聯繫我們確認退回方式，避免自行選用高額或特殊配送服務。
06
Customer Care
客戶服務與隱私權
需要修改訂單、詢問選茶、配送、保存方式或申請退換貨，請與我們聯繫。我們會依訂單與實際需求提供協助。
企業贈禮、大量訂購及客製需求，請前往企業贈禮頁洽詢。
07
Legal References
法規參考與條款更新
本頁依臺灣現行消費者保護相關規範整理；個別交易仍依商品資訊、訂單內容及適用法令處理。法規如有修正，將以主管機關公布內容為準。
若本條款與法令強制或禁止規定不一致，以臺灣現行法令為準；本頁更新不影響消費者依法享有的權利。
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請透過官方信箱聯繫，我們會依實際訂單內容協助確認。